Ko'rsatkichlar qanday hisoblanadi

Metodika v1 · 31.08.2026 dan amalda · sahifa ochilganda qayta hisoblanadi

nashdom.uz tashkilotlarga baho emas, yashovchilar murojaatlarining hisoblagichlarini ko'rsatadi. Quyida har bir raqamga nima kirishi va nima chiqarib tashlangani keltirilgan. Formulalar faqat shu sahifa bilan birga o'zgaradi.

Hisobga nima kiradi

  • Faqat o'sha TJM qo'shnilari kvorumi qo'llab-quvvatlagan shikoyatlar (xizmatning ichki chegarasi; yetilgan paytda vaqt belgisi bilan qayd etiladi).
  • «Yashovchilar qo'llab-quvvatlagan» — shunday shikoyatlarning umumiy soni.
  • «Yopilgan» — ulardan «yopilgan» holatidagilari: muallif o'zi yopgan yoki bartaraf etilganini tasdiqlagan. Yopilish muammoni aynan tashkilot hal qilganini isbotlamaydi.
  • «Jarayonda» = qo'llab-quvvatlangan − yopilgan. «Yopilganlar ulushi» va «qayta ochilganlar ulushi» qo'llab-quvvatlanganlar sonidan hisoblanadi.
  • Davr: ko'rsatkichlar tanlangan oyna — hafta, oy yoki yil — bo'yicha, shikoyat kvorum to'plagan sana asosida hisoblanadi; {min} ta shikoyat chegarasi shu oynaga qo'llanadi. «Nima og'riyapti» — davr ichida eng ko'p qo'llab-quvvatlangan shikoyatlar to'plagan uchta yuqori toifa tarmog'i (kichik toifaga shikoyat o'z tarmog'iga hisoblanadi).

Nima chiqarib tashlangan

  • Kvorumga yetmagan shikoyatlar — jumladan, unga qadar yopilgan yoki qaytarib olinganlar: ular hisoblagichlarda ham, ochiq lentada ham ko'rinmaydi.
  • Qo'llab-quvvatlangan shikoyatlar 5 tadan kam bo'lsa, ko'rsatkichlar butunlay yashiriladi: kichik sonlar — signal emas, shovqin.
  • Yashovchilar TJM maydonini o'zlari boshqarayotganini tasdiqlamaguncha, raqamlar umuman chop etilmaydi («ma'lumotlar tekshirilmagan»).

Boshqaruv kompaniyasi almashganda ko'rsatkichlar

  • Mas'uliyat davrlar bo'yicha hisoblanadi: har bir shikoyatda qaysi kompaniya qaysi davrda javobgar bo'lgani saqlanadi.
  • Boshqaruv kompaniyasi almashganda ochiq shikoyat eski kompaniyaga «topshirish paytida ochiq edi» yakuni bilan yopiladi — bu na xizmat, na jarima — va yangisiga ochiladi, kunlar hisobi topshirish paytidan boshlanadi.
  • «Yopilgan» shikoyat qaysi kompaniya davrida yopilgan bo'lsa, o'shanga hisoblanadi.

Muddatlar va karta rangi

  • Kartadagi kunlar hisobi shikoyat topshirilganidan boshlanadi (Boshqaruv kompaniyasi almashganda — joriy davr boshidan) va yashovchilar hamda ochiq havola uchun bir xil.
  • Karta rangi — kategoriya e'tibor chegaralari bo'yicha «nega hal etilmagan deb so'rash vaqti keldi» signali; O'zbekistonda boshqaruv kompaniyalari uchun me'yoriy muddatlar yo'q, chegaralar umumiy amaliyotdan olingan.
  • Murojaatni ko'rib chiqishning yuridik muddati faqat tashkilotga yetkazilgani tasdiqlangandan boshlanadi — bu qayd etilmaguncha xizmat kompaniya shikoyatni olgan deb da'vo qilmaydi.

Boshqaruv kompaniyasi haqidagi ma'lumot manbalari

  • Boshqaruv kompaniyasining TJMga tayinlanishini yashovchilarning o'zi ko'rsatadi; almashishlar tarixi saqlanadi.
  • Muayyan uyga tayinlash reestr.kommunal.uz davlat reestri bilan STIR bo'yicha solishtiriladi; mos kelsa yozuv ishonchliligi oshadi.
  • Boshqaruv kompaniyasi xizmatga ulanmagan bo'lsa, «ulanmagan» ko'rsatiladi — bu «e'tiborsiz qoldiryapti» degani emas.

Qo'shnilar kvorumi — nashdom.uz'ning ichki chegarasi, davlat organi yoki ekspert tekshiruvi emas. Ma'lumotlarda xato ko'rsangiz — support@nashdom.uz'ga yozing.