Наш Дом — сервис управления состоянием дома
Жители ЖК Ташкента сообщают о проблемах с фото и подтверждением соседей, следят за объявлениями своего дома и видят, как управляющая компания реагирует. Конкретные обращения видны только жителям ЖК; агрегированная статистика по ЖК, УК и застройщикам — публична. nashdom.uz — независимая информационная платформа: не госорган и не представитель УК или застройщика.
Что даёт сервис
Порядок вместо свалки
Жалобы и объявления не тонут в переписке: у каждой дата подачи, статус и категория, видно, сколько обращений открыто и сколько закрыто.
Работа с УК
Два соседа подтвердили — жалоба поддержана жителями. УК видит её в чате с тегом ответственных, счётчик дней идёт. Нет ответа — официальное письмо в хокимият или инспекцию собирается за минуту.
Объективный рейтинг
Показатели УК по подтверждённым жалобам открыты всем — соседям и тем, кто выбирает, где жить. Только факты, без экспертных оценок.
Как начать — три шага
- 1
Найдите свой ЖК
Поиск понимает кириллицу и латиницу. Вашего ЖК ещё нет — заявите о себе как представитель жителей.
- 2
Вступите через чат дома
Вы в Telegram-чате ЖК — доступ откроется сразу. Чата нет — заявку рассмотрит администратор дома.
- 3
Сообщайте и следите
Подайте жалобу с фото или объявление. Соседи подтверждают в мини-приложении, статус виден всем жителям.
Сервис в цифрах
Частые вопросы
Кто видит мою жалобу?⌄
Только жители вашего ЖК, состоящие в чате дома, и администраторы пространства. Наружу уходит лишь обезличенная статистика. Публичной жалоба становится только если вы сами это разрешите после подтверждения соседями.
Зачем нужно подтверждение соседей?⌄
Чтобы в показатели ЖК и УК попадали реальные проблемы, а не единичные эмоции. Два соседа нажали «Подтверждаю» — жалоба поддержана жителями и считается. До этого она видна дому, но в статистику не идёт.
Почему нужен Telegram-чат дома?⌄
Чат — доказательство, что вы живёте здесь: бот проверяет членство и пускает без заявок. Он же получает сообщения о новых жалобах и объявлениях, чтобы соседи узнавали сразу.
Что такое публичная жалоба?⌄
Жалоба, которую автор после подтверждения соседями открыл по ссылке всем: с именем автора и с фото. Так дом показывает проблему УК, хокимияту или журналистам. Закрытая публичная жалоба с публичной страницы уходит.
Кто меняет статус жалобы?⌄
Жители. Соседи подтверждают, что проблема есть, а закрывает жалобу автор — когда она действительно устранена. Статусы «УК получила» и «в работе» появятся, когда компания подключит кабинет УК и будет ставить их сама; за жителей никто ничего не отмечает. До этого карточка показывает подтверждение соседей и сколько дней жалоба ждёт.
Вы госорган или управляющая компания?⌄
Нет. nashdom.uz — независимая информационная платформа жителей. Мы не представляем УК, застройщиков и госорганы. Для официального обращения сервис собирает письмо в DOCX по вашей жалобе, отправляете его вы.
Как считаются показатели ЖК и УК?⌄
Только по жалобам, поддержанным соседями за выбранный период: неделя, месяц или год. Показатели публикуются от пяти таких жалоб. При смене УК история остаётся за прежней компанией — новая отвечает только за то, что было при ней.